Ofte stilte spørsmål.
Denne siden gir deg oppdatert informasjon om oppkjøpet av Futurehome og etableringen av det nye selskapet FHSD Connect AS. Her finner du svar på vanlige spørsmål, og vi oppdaterer innholdet fortløpende etter hvert som vi har mer å dele.
Oppkjøp av Futurehome og etablering av FHSD Connect AS
Om oppkjøpet og det nye selskapet
1. Hva skjedde med Futurehome AS?
Futurehome AS gikk konkurs 20. mai. Deler av virksomheten er nå kjøpt opp av et nytt selskap.
2. Hvem står bak det nye selskapet FHSD Connect AS?
Selskapet eies 50 % av tidligere eiere i Futurehome og 50 % av Sikom Connect.
3. Hva betyr dette oppkjøpet for meg som samarbeidspartner?
Det betyr at det nå finnes et nytt og sterkere selskap med økonomisk og teknologisk kapasitet til å videreutvikle produktene og støtte deg som partner.
4. Hvilken visjon har FHSD Connect AS?
Vi skal bli Nordens ledende aktør innen smarte hjem og strømstyring, sammen med våre samarbeidspartnere.
Produktene og videre drift
5. Hva skjer med Futurehome-produktene?
Produktene videreføres under Futurehome-merket, inkludert Strømkontroll-pakken, Charge-lader, Smart Charging Kit og enkeltkomponenter.
6. Kommer det nye produkter eller oppdateringer?
Ja, det jobbes med forbedringer og nye funksjoner, blant annet bedre onboarding i appen, nytt dashboard og funksjoner for elbillading.
7. Blir Futurehome-appen videreført?
Ja, appen videreføres og utvikles videre som en sentral del av tjenesten.
8. Er det trygt å selge Futurehome-produkter videre nå?
Ja, selskapet er solid rigget og produktene vil fortsatt støttes og videreutvikles.
Abonnement og kostnader
9. Hvorfor innføres det abonnement?
For å kunne tilby daglig support, opplæring og videreutvikling av plattformen er det nødvendig med en bærekraftig forretningsmodell.
10. Hva koster abonnementet?
Kr 85 per måned, fakturert årlig.
11. Når trer abonnementet i kraft for kundene?
Kundene får informasjon 13. juni og kan teste tjenesten i 4 uker fra 26. juni før de takker ja.
12. Hva får kundene igjen for abonnementet?
De får tilgang til smartfunksjoner, support, oppdateringer og nye tjenester. Besparelsen i strøm er langt høyere enn abonnementsprisen.
13. Kan kunder bruke systemet uten abonnement?
Ja, men da mister de appstyring og smarte funksjoner – systemet fungerer kun lokalt.
Support, garanti og reklamasjon
14. Hva skjer hvis en kunde reklamerer på et produkt fra tiden med Futurehome AS?
FHSD Connect AS ønsker ikke å la elektrikere stå alene. Vi har et dedikert team og en verktøykasse for å hjelpe dere i slike saker. Vi vil vurdere sakene sammen med dere og se om vi kan bistå.
15. Hvordan skal vi håndtere reklamasjoner rent praktisk?
Vi vil bistå dere der vi kan. Customer Success-teamet vårt vurderer saken ut fra dokumentasjon dere sender inn (kjøp, installasjonsdato osv.) og jobber for en løsning som trygger både kunde og installatør.
16. Hvem kan vi kontakte ved supportspørsmål fremover?
FHSD Connect viderefører support for både elektrikere og sluttkunder. Vi vil gjøre vår support mer tilgjengelig med kontakt rett fra appen.
17. Vil det bli bedre tilgang til telefonsupport?
Ja, telefonsupport for abonnenter blir tilgjengelig rett fra appen.
Elektrikere og samarbeidspartnere
18. Hva betyr dette for meg som elektriker og installatør?
Du får tilgang til en sterkere organisasjon, bedre support og produkter som stadig forbedres.
19. Kan jeg fortsatt bestille produkter på samme måte som før?
Ja, vi viderefører dagens rutiner, men eventuelle endringer vil varsles i god tid.
20. Hva skjer med tidligere samarbeid og avtaler?
Dette vurderes fra sak til sak. Ta kontakt med oss om du har en konkret avtale du ønsker avklart.
Kunderelasjon og kommunikasjon
21. Hvordan bør jeg som installatør forklare dette til mine kunder?
Forklar gjerne at det nå er et nytt og sterkere selskap som viderefører produktet, og at abonnement sikrer videre drift, utvikling og support.
22. Hva skjer med kunder som har spørsmål om konkursen?
Forklar gjerne kunden hva som har skjedd og hva det i prinsipp innebærer for dem. Dersom de ønsker flere svar kan de henvises til oss.
23. Vil sluttkundene merke endringer i appen?
Ja, det kommer flere forbedringer, både teknisk og visuelt, inkludert bedre innsikt og kontroll.
Veien videre
24. Når kommer neste store lansering eller oppdatering?
Vi lanserer tjenesten for «early birds» 26. juni og vil deretter fortløpende forbedre produktet gjennom året.
25. Hva betyr dette for fremtidige installasjoner og prosjekter?
Du kan trygt planlegge nye installasjoner. Vi har både teknologien og kapasiteten til å støtte nye prosjekter.
26. Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på hva som skjer fremover?
Vi vil sende regelmessige oppdateringer på e-post, og er tilgjengelig for spørsmål underveis. Kontakt din Customer Success Manager, eller henvend deg til support, så vil vi sette deg i kontakt.